Контакты Сбербанка

При оформлении карты в Сбербанке клиент получает саму карту и конверт с пин-кодом. Этого вполне достаточно для оплаты товаров и услуг через интернет или в магазине. Но все сложнее – к каждой карте привязан счет, который имеет персональные реквизиты. Благодаря реквизитам банк может понять, куда отправлять деньги. Обычно реквизиты карты нужны, чтоб получать деньги от юридических лиц. Посмотреть реквизиты можно дистанционно, через личный кабинет клиента. Как это сделать, мы расскажем далее, с пошаговыми иллюстрациями.

Как узнать реквизиты карты через сайт?

На главной странице личного кабинета отображаются все активные продукты в левом боковом меню. Если карт несколько, надо выбрать ту, по которой нужны реквизиты, и кликнуть по ней.

Появится вся информация по карте. Для просмотра реквизитов следует выбрать раздел . Можно посмотреть реквизиты на экране личного кабинета или распечатать. Если нет подключенного принтера, то можно кликнуть и открывшийся документ сохранить на компьютере.

Важно отметить, что процедура просмотра реквизитов едина как для дебетовой, как и для кредитной карты. Таким способом можно посмотреть реквизиты бесплатно в любое время, неограниченное количество раз.

Как узнать реквизиты через мобильное приложение?

На главной странице выбрать карту и кликнуть по ней.

В открывшемся окне выбрать «Реквизиты и выписка». Внизу страницы появится окно, в котором выбрать «Реквизиты счета карты».

Откроется страница, на которой можно посмотреть реквизиты по выбранной карте. Дополнительно банк предлагает отправить реквизиты по смс или на адрес электронной почты. Услуга отправки реквизитов бесплатная.

Многие путают лицевой счет карты и номер карты, напечатанный на пластике. Эти цифры не совпадают, потому что нужны для разных целей. Мы расскажем, как узнать номер счета карты Сбербанка и для чего нужна это информация.

Что такое расчетный и лицевой счет?

Лицевой, или текущий счет – это 20-значный номер счета физического лица. Деньги со счета можно тратить и переводить только в личных целях. Для коммерческой деятельности он не подходит. Также на счет можно получать зарплату, оплачивать коммунальные чеки или кредиты. Открывается такой счет в банке бесплатно. Для получения счета при себе нужно иметь любой документ, подтверждающий личность. Лучше всего – паспорт. Но подойдет и военный билет, миграционная карта для нерезидентов РФ. К лицевому счету можно привязать дебетовую карту для более удобного расчета.

Расчетный счет подходит ИП и юридическим лицам для ведения бизнеса. Открыть его могут и физлица, если это нотариусы или адвокаты. Такой счет тоже состоит из 20 цифр. Пакет документов для получения счета больше, чем в случае с лицевым – выписка из ЕГРЮЛ (ИП), справка с образцами подписей и печатей и др.

на остаток по карте

Лицевой счет карты физическому лицу нужен для получения денег через платежные поручения. Например, такую информацию потребуют бухгалтеры при переводе средств по договору подряду. Просто номер карты не подойдет. Лицевой счет карты могут также запросить предприниматели, страховые компании, пенсионные фонды при денежных переводах.

Как узнать номер лицевого счета Сбербанка?

Искать такую информацию можно разными способами:

• в интернет-банкинге финансового учреждения или мобильном приложении – Сбербанк Онлайн;
• в банковском договоре;
• при личном посещении отделений Сбербанка;
• в платежных устройствах сети;
• при обращении к специалисту на горячую линию.

Получить информацию о номере может непосредственно владелец счета или лицо, на которое оформлена доверенность. Другим лицам данные не сообщат, чтобы не допустить мошеннических действий.

Сбербанк Онлайн

Самый простой способ для получения информации – зайти в интернет-банкинг и получить данные там. Информацию не нужно запрашивать и уж тем более платить за нее.

Если у вас есть зарегистрированный личный кабинет банкинга, можно зайти на сайт банка, а затем:

Tinkoff Black (с безопасной доставкой карты)

Кешбэк до 30%

• Выбрать карту, чьи данные нужно узнать.
• Нажмите на «Информация о карте» – появятся сведения о номере карт счета и владельце пластика.

Чтобы узнать номер счета банковской карты Сбербанка в мобильном приложении, нажмите на «Показать реквизиты».

Банковский договор

Если под рукой есть письменное соглашение с банком, узнать реквизиты можно там. Ищите 20-значный номер, который и будет лицевым счетом физического лица.

Альтернативным документом, в котором тоже есть необходимые данные, – конверт с пин-кодом, в котором выдавалась карточка.

Договор с банком должен быть не только в том случае, если на карту перечисляется зарплата. Соглашение составляется при любом обращении для открытия счета.

Горячая линия

Номер, по которому можно обратиться, чтобы узнать номер банковского счета Сбербанк, – 900. Это бесплатный номер, на который можно позвонить с мобильного телефона.

Чтобы сотрудник колл-центра смог сообщить клиенту информацию, нужно пройти идентификацию. То есть подтвердить личность, чтобы данные не попали мошенником. Поэтому перед звонком нужно подготовиться:

Уралсиб, Лиц. № 30

бонусами за покупки

• взять паспорт (оттуда понадобятся номер и серия);
• вспомнить кодовое слово, которое клиент сообщал банковскому сотруднику при открытии счета или оформлении карточки.

Важно знать, что есть информация, которую никогда не попросит настоящий работник Сбербанка – цифры пин-кода, пароль от личного кабинета онлайн-банкинга. Это – табу для сотрудников, такие данные нельзя передавать никому.

После успешной идентификации оператор продиктует номер. Убедитесь, что в нем не пропущена цифра. Их должно быть 20.

Отделение

Если дистанционные способы не нравятся, можно воспользоваться классическим. То есть прийти в ближайшее отделение и узнать информацию там. С собой нужно прихватить паспорт.

Сотрудник передаст клиенту письменную распечатку, где будет указан счет. Там же будут и бонусные данные:

• корреспондентский счет;
• бик;
• точное официальное название банка;
• ИНН.

Все эти данные тоже могут понадобятся при денежных переводах от организации физическому лицу. Если деньги переводятся в иностранной валюте, то нужно будет запросить дополнительные данные – SWIFT-код.

Банкомат

После того, как вы вставите карту и введете пин-код, нужно будет:

• Найти раздел со своими счетами.
• Запросить реквизиты.
• Можно не переписывать данные карт-счета с экрана – все будет отражено в чеке.

Кому и для чего можно давать номер карт-счета?

Мы уже писали выше, для чего нужна информация. Но это далеко не полный список целевого использования.

Карт-счет может пригодиться для:

• получения зарплаты или разовых гонораров – сведения о реквизитах для перевода денег, включая карт-счет, нужно передать бухгалтеру организации;
• для зарубежных переводов по системе SWIFT. Передать деньги таким образом может не только организация, но и частное лицо;
• выплат от страховых агентств. Сведения нужно будет передать в компанию вместе с документами при наступлении страхового случая;
• получения налогового вычета. Инспекции не нужны данные пластиковой карты, потребуется карт-счет.

Меры предосторожности

Номер лицевого счета карты Сбербанка – не секретная информация. Если 20-значный код попадет к третьим лицам, воспользоваться деньгами с карты будет нельзя. К слову, имея номер карт-счета, нельзя узнать номер пластиковой карточки и другие важные реквизиты.

Однако все равно нужно соблюдать правила безопасности, чтобы не стать жертвой мошенников:

• не диктовать «псевдооператорам» Сбербанка по телефону пин код и CVC/CVV-код – это 3 цифры, расположенные на обратной стороне карточки. Такую информацию сотрудники никогда не запросят;
• не сообщать третьим лицам пароль для входа в онлайн-банкинг – на сайте или в мобильном приложении;
• следите за расчетными операциями по вашей карточке – кассиры не должны видеть CVC/CVV-код.

Сбербанк в Москве состоит из шестисот пятидесяти одного современного и удобного отделения, которые обслуживают как физических, так и юридических лиц.

В круглосуточном режиме клиентам — физическим лицам всегда доступны каналы дистанционного банковского обслуживания — «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк», услуга «Автоплатеж».

Корпоративные клиенты могут в круглосуточном режиме воспользоваться дистанционными каналами банковского обслуживания («Сбербанк Бизнес Онлайн») и услугой приема наличных денежных средств через устройства самообслуживания для зачисления на расчетный счет.

Информация обо всех отделениях Сбербанка в Москве: адреса, телефоны, график и часы работы, информация о категории обслуживаемых клиентов.

В Московских офисах Сбербанка России можно пополнить счет, оплатить штраф, коммунальные услуги, обменять наличную валюту, продать ценные бумаги СССР, арендовать сейфовую ячейку, купить монеты или сувениры, оплатить услуги юридических лиц, получить консультацию по инвестиционным продуктам банка.

Сотрудники Сбербанка обычно быстро и оперативно реагируют на поступившую жалобу и информируют о процессе разбирательств по вашей претензии.

Горячая линия Сбербанка

Каждый пользователь услугами Сбербанка время от времени нуждается в получении консультации по финансовым или кредитным вопросам.

Для решения таким ситуаций на помощь клиента приходит информационная поддержка со стороны операторов банка, которая функционирует в круглосуточно режиме.

Для пользователей мобильными устройствами банк предлагает воспользоваться бесплатными номерами.

Служба поддержки физических лиц

Список телефонов, по которым клиент может получить информационную поддержку в решении банковских вопросов:

• 900 Этот короткий номер предназначен для пользователей смартфонов, которые находятся в зоне сети обслуживания сети абонента. За пределами региона или страны данный функционал будет недоступен. Оптимально для таких сотовых операторов как: МТС, Beeline, Megafon, Tele 2, Yota, Мотив.
• 8 (800) 555-55-50Это общий номер горячей линии сбербанка. Совершать звонки можно с любого телефона по всей территории России.
• 8 (495) 500-55-50 Звонок по этому номеру платный. Он доступен как для граждан России, так для людей, которые находятся за границей. Оплата звонка в таком случае взымается в соответствие с тарифным планом абонента с учетом роуминга.
• 9000 Данный номер предназначен для оценки качества услуг банка. Полученная информация позволяет улучшить сервис, путем выявления и решения проблем.

Операторы горячей линии банка оказывают помощь по следующим направлениям:

• Предоставляют информацию по всему спектру банковских услуг, которые предоставляются физическим лицам.
• Сообщают сведения касательно получения услуг юридическими лицами. В случае необходимости соединяют с оператором, обслуживающим организацию.
• Обеспечивают сервисную поддержку.
• Принимают заявки и претензии.

Служба поддержки юридических лиц

Список номером, по которым юридические лица могут получить информационную помощь и поддержку со стороны банка:

• 8 (800) 555-57-77Бесплатный звонок со смартфона или домашнего телефона на территории страны;
• +7 (495) 665-57-77Платный звонок для граждан, проживающих на территории России и людей, которые находятся за границей. Стоимость звонка определяется в соответствие с тарифным планом абонента.

Служба поддержки по кредитам

Для того чтобы получить информацию по кредитным продуктам банка, гражданин может воспользоваться стандартным номером горячей линии Сбербанка. Звонок бесплатный.

При разговоре с оператором будет необходимо дать информацию о себе: документ удостоверяющий личность (паспорт), номер кредитного договора и т.д. Эта процедура нужда для подтверждения того, что человек на обратной линии является заемщиком.

После получения необходимых данных оператор готов оказать помощь клиенту. Учитывая тот факт, что сотрудник службы поддержки имеет доступ ко всей информации, касательно услуг и продуктов банка, то заемщик может получить ответ практически на любой вопрос, если он касается кредита.

Оператор может предоставить вам следующие сведения:

• Сумме ежемесячных платежей;
• Способах внесения платежа;
• Следующей дате погашения долга;
• Размере остатка по долговым обязательствам;
• Сроке действия кредитного договора;
• Размере штрафа по просроченному платежу;
• Возможности преждевременного закрытия долга.

Для получения сведений по оформлению ипотеки, клиент может обратиться в службу поддержки по номеру

8 (800) 770-99-99

На период совершения звонка нужно находиться на территории РФ.

По каким вопросам можно обращаться службу поддержки Сбербанка

Перечень вопросов, подлежащих обсуждению с операторами горячей линии банка:

• Операции по вкладам, депозитным счетам;
• Информация о кредитных продуктах для юридических лиц;
• Информация о кредитных продуктах для физических лиц;
• Сведения по ипотечному кредитованию;
• Операции по переводу денежных средств;
• Выписки, отчетная документация по реализованным финансовым операциям;
• Выпуск новой или перевыпуск старой пластиковой карты;
• Другие услуги банка.

Правила общения с сотрудником банка:

При совершении звонка на горячую линию Сбербанка, нужно быть готовым предоставить оператору информацию о себе и заключенном договоре. Лучше всего заранее собрать все документы, для более продуктивного общения с оператором.

Клиент должен иметь общее представление о таких вещах как: номер договора на обслуживание карточки, пароль, ПИН-код.

При процедуре оформления карты клиент выбирает свой уникальный пароль. ПИН-код состоит из цифр, которые позволяют распознать владельца банковского продукта.

При разговоре оператор может запросить информацию о пароле, но сведения о ПИН-коде нельзя предоставлять ни в коем случае.

Многие жители России пользуются услугами Сбербанка. Это обусловило степень загруженности горячей линии банка.

В том случае если отсутствует возможность для связи оператором, на помощь приходит телефонный сервис автоматической консультации. Актуально при возникновении экстренных ситуаций.

Для получения ответа на интересующий вопрос нужно воспользоваться конкретным набором цифр для выбора команд.

Перечень команд в автоматическом помощнике:

• 0 – связь оператором;
• 1 – операции по закрытию банковского счета;
• 2 – обслуживание карт (необходимо предоставить информацию о номере карты, после этого нажать #);
• 3 – предоставление сведений по обслуживанию жителей России (полная информация обо всех услугах и продуктах банка);
• 4 – раздел для юридических лиц;
• 5 – бонусные программы банка.

После ознакомления со всеми разделами, клиент может снова попытаться выйти на связь с оператором. Если это не удалось, то еще одним вариантом для связи будет письмо, которое отправляется на электронную почту Сбербанка, указанную на официальном сайте.

Горячая линия доступна в круглосуточном формате без выходных. Срок ожидания специалиста горячей линии может быть разным, в зависимости от того, во сколько времени был совершен звонок.

Оптимальным вариантом для выхода на связь с сотрудником банка будет утро или на выходные, тогда время ожидания составит примерно 5 минут.

Контакты Сбербанка

Контакты Сбербанка  предназначены для того, чтобы при возникновении любых неотложных вопросов вы круглосуточно могли решить их с сотрудниками банка.

Контактный Центр работает для пользователей без перерывов и выходных, также получить бесплатную консультацию можно через удобное приложение «Сбербанк Онлайн».

Когда вы открываете программу, то видите поле для ввода пароля, и в верхнем левом углу есть значок телефонной трубки — нажав на него, можно совершить звонок по wi-fi (услугой лучше пользоваться, когда у вас хорошее интернет-соединение).

У Сбербанка телефон горячей линии многоканальный и работает круглосуточно. Более того, это несколько номеров для звонков из-за границы, по России, с мобильных и городских телефонов.

Если у клиентов банка возникают вопросы или проблемы, они могут в любое время обратиться за консультацией и помощью.

Также вы можете совершить звонок с любого российского номера, находясь на территории РФ. Услуга будет бесплатной вне зависимости от длительности разговора.

Наберите 900, и вам ответит голосовой помощник. Но этой услугой нельзя воспользоваться в роуминге.

8 (800) 555 5550 — бесплатный телефон технической поддержки для физических лиц. Если вы находитесь за границей, то оплата будет взиматься по тарифу вашего сотового оператора.

+7 (495) 500-55-50 — по этому номеру можно звонить из любой точки планеты; сама консультация — бесплатная.

Вы можете переключить голосового помощника на оператора колл-центра.

Помимо получения консультации, можно совершать операции со счетами и картами по телефону. Например, заблокировать карточку в случае утери или кражи.

Также есть ряд вопросов, которые можно решить без звонков: приложение позволяет открывать и закрывать вклады, переводить деньги между своими счетами и т.д.

Через личный кабинет на сайте Сбербанк онлайн можно отправить сообщение в контактный центр или онлайн-чат. Кнопки находятся в верней части экрана.

Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбербанка

Вам могут пригодится следующие контакты:

• 0321 — телефон Сбербанка для юридических лиц; осуществлять звонки можно бесплатно, если вы — на территории России (доступно для МТС, Билайн, Мегафон, Tele2);
• 8 (800) 5555 777 — с любых номеров в России (абонентская плата не взимается);
• +7 (495) 6655 777 — телефон поддержки клиентов, если вы находитесь за границей (оплата согласно тарифу);

До сих пор некоторые владельцы карт Сбербанка теряются при ответе на вопрос о номере счета или называют набор цифр на лицевой стороне карты. Для всех, кто не знал, забыл или просто раньше не задумывался, расскажу, как узнать расчетный счет карты Сбербанка и зачем это надо.

• Что такое р/с и для чего нужен
• Способы получения
• Заключение

Что такое р/с и для чего нужен

Вы уже имеете банковскую карту Сбербанка или только собираетесь ее завести. Напомню, что вы можете получить дебетовую, на которой будут храниться ваши личные деньги, или кредитную, с помощью которой можно расплачиваться заемными средствами. И в том и в другом случае вы не только обзаведетесь пластиковым кошельком, но и собственным расчетным счетом. И это не то же самое, что цифры на лицевой стороне карточки.

Расчетный счет – это 20-значный номер, который присваивается при оформлении договора на обслуживание в банке. Причем справедливо как для юридических лиц, так и для физических. Для последних он еще называется лицевым.

Счет может быть открыт в разной валюте, к нему привязывается одна или сразу несколько банковских карт. Там хранится вся история денежных операций: поступления зарплаты, соцвыплат, уплата налогов и прочих платежей, покупка товаров и услуг и т. д.

Не путайте с номером банковской карты. Ведь цифр на карточке всего 16, а не 20, и их легко можно увидеть на лицевой стороне пластика. А вот чтобы найти р/с, надо совершить несколько несложных действий, о которых и пойдет речь в статье.

Не будь бедным, учись управлять своими деньгами и преумножать их.

В 20-значном наборе цифр р/с зашифрована следующая информация: вид счета, валюта, контрольный ключ, код отделения банка и непосредственно сам номер р/с.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Если вы владеете дебетовой или кредитной карточкой, но не знаете свой р/с, значит, до сих пор не было ситуаций, когда бы он мог вам понадобиться. Вот несколько жизненных примеров, когда р/с потребуется:

• Работодатель просит предоставить полные реквизиты, включая номер р/с, для перечисления заработной платы.
• Государственным органам для перевода пенсии, пособий и других социальных выплат.
• Налоговой инспекции для перечисления возмещения по подоходному налогу.
• Для получения переводов денежных средств из зарубежных банков.
• В случае наследования банковской платежной карточки.

Способы получения

Способов, где посмотреть свой р/с, несколько:

• онлайн в мобильном приложении банка или в интернет-банке;
• по телефону у сотрудника;
• в банкомате;
• при личном посещении подразделения банка;
• в документах при оформлении платежного средства.

Потом нажать “Информация по карте”.

В открывшемся окне появится общая информация, в том числе и заветные 20 цифр р/с.

Часто только номера р/с недостаточно, требуются полные реквизиты: БИК, КПП, ИНН, Банк получателя и пр. Они находятся там же, в окне “Реквизиты перевода”.

Дальнейший порядок действий по поиску реквизитов такой же, как и в “Сбербанк Онлайн”:

• Выбираете свою карту и нажимаете “Информация”.
• Во вкладке “Реквизиты” содержится вся необходимая информация. Обратите внимание, что можно посмотреть данные не только для рублевых переводов, но и для операций в долларах и евро.

Другие варианты

В личном кабинете в самом низу страницы есть контактные телефоны и адрес электронной почты для связи с банком. Вот как это выглядит.

При звонке на горячую линию будьте готовы ответить на вопросы сотрудника, которые необходимы для вашей проверки и идентификации вас как владельца карточки: Ф. И. О., кодовое слово.

Внимание! Банковский работник не имеет права спрашивать вас о коде безопасности (3 цифры на оборотной стороне пластиковой карточки). Сразу вешайте трубку, если получили такой вопрос. Скорее всего, вы попали на мошенников, а не на горячую линию Сбербанка.

Если вы не доверяете электронным устройствам, то можете лично прийти в отделение банка. С собой захватите паспорт. Вопрос с реквизитами решается за пару минут.

Во-первых, это конверт с ПИН-кодом, который вы получили при оформлении банковской карточки. На его лицевой стороне указан р/с. Во-вторых, в договоре на банковское обслуживание, который вы в обязательном порядке подписываете, тоже есть номер, к которому привязана ваша карта.

В любом банкомате Сбербанка можно узнать свой счет. Вставьте карточку, введите ПИН-код и выберите из меню вкладку “Информация и сервис”. На экране появится вся необходимая информация, ее можно распечатать как обычный чек.

Заключение

Чтобы каждый раз не вспоминать, где и как посмотреть расчетный счет банковской карты Сбербанка, воспользуйтесь одним из способов в статье и распечатайте себе реквизиты для хранения в надежном месте. Они не очень часто нужны, но без них невозможно совершить некоторые операции. Особенно это касается взаимодействия с государственными органами. Будьте во всеоружии.